Opvallende zaken
Ik was op zoek naar een nieuw administratiekantoor. Ik heb met diverse kantoren gesproken en offertes aangevraagd. Opvallend was dat geen van de kantoren de offerte nabelde om te vragen of de offerte duidelijk was enof de offerte voldeed aan de verwachtingen. Maar nog erger, de reactietermijn op de offerte verstreek en nog steeds geen reactie. Deze bedrijven hebben dus geen idee waarom ik niet ben ingegaan op hun offerte. Zij hebben de kans niet aangegrepen om te leren en zo hun toekomstige offerte te verbeteren.
TIP: bel altijd uitgebrachte offertes na en leer van de opmerkingen om de volgende offerte te verbeteren.Laatst liep ik een kleine drukkerij binnen op zoek naar een bepaalde papiersoort, die ik daar trouwens ook heb gevonden. Ik vertelde tussen neus en lippen door dat ik binnenkort nieuw briefpapier nodig had en de drukker reageerde alert dat hij dat ook tegen prima prijzen kon leveren. Vervolgens stapte ik de deur uit, zonder dat hij me aanvullende informatie had gegeven of dat hij wist wie ik was en wat ik wilde.
TIP: probeer altijd de naam en het adres van de potentiële klant te achterhalen en zorg er voor dat je informatie, al is het maar een A4 tje met aanbod en prijzen kunt meegeven.
Een tijdje geleden was ik op een golfbeurs, ik kwam daar op de stand van een leuk bedrijf waar je golfballen ter plekke kon laten bedrukken met je bedrijfsnaam. Dat heb ik gedaan, en ik kreeg een netje mee met daarin een aantal keurig bedrukte ballen. Echter op die verpakking stond niet de naam van het bedrijf. De beurs is voorbij, mijn golfballen zijn op en ik heb dus geen enkel idee bij welk bedrijf ik moet zijn om nieuwe ballen te laten bedrukken.
TIP: sta je op een beurs en lever je ter plekke artikelen, geef altijd op de verpakking je bedrijfsnaam weer of stop een visitekaartje in de verpakking.
Zoals bekend is het verstandig je goed te verzekeren. Daarom had ik een paar weken geleden een afspraak met een assurantiekantoor. Ik werd keurig ontvangen en had een goed gesprek met de adviseur. Deze adviseur maakte zijn aantekeningen van dit gesprek op een “geeltje”, dat geeft de indruk dat je niet serieus wordt genomen. Na afloop van het gesprek ontving ik een keurige map met bedrijfsinformatie echter de assurantie adviseur vroeg mij niet om mijn kaartje, sterker hij vroeg zelfs niet naar mijn naam, adres of telefoonnummer. Deze assurantie adviseur heeft dus een uur zitten praten met een onbekende want ook tijdens het maken van de afspraak werd niet om een naam gevraagd. Dat ik nooit meer iets heb gehoord van deze adviseur is dan ook geen wonder.
TIP: probeer altijd zo snel mogelijk de naam en het adres van je potentiële klant te weten te komen. Maak aantekeningen tijdens een kennismakingsgesprek en doe dat niet op een “geeltje” maar in een goed schrijfblok of op een bezoekformulier.